[ad_1]
Tatil alışveriş sezonunu resmen başlattık! Siber Hafta çevrimiçi satışların başlangıcını işaret ederken, alışveriş sezonunun geri kalanına rehberlik etmek için kullanabileceğimiz bazı erken öğrenmeler nelerdir? Özellikle, organik alışveriş ortamı 2019’da nasıl görünüyor ve çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor? Ayrıca, mobil cihazların yükselişi dijital alışveriş deneyimini nasıl etkiledi?
Başlamak için, eMarketer tarafından yayınlanan bir rapordan bazı Holiday 2019 tahminleri ve tahminleriyle başlayalım. Genel olarak, “ekonomik belirsizlik ve daha kısa zaman dilimi nedeniyle karışık sonuçlar” öngördüler. Ayrıca, “güçlü çevrimiçi büyüme oranları ve genel harcamaların kilometre taşlarına ulaşacağını” da eklediler. Yıl sonu yaklaşırken tüketicilerin alışveriş kararlarını etkileyecek bazı faktörler var.
- Olumlu faktörler: güçlü ekonomi, düşük işsizlik oranları, sağlıklı tüketici güveni
- Negatif faktörler: yükselen tarifeler, ticaret savaşı tartışmaları, piyasaların oynaklığı
Bu faktörler söz konusu olduğunda, eMarketer aşağıdaki üst düzey tahminleri sağladı:
- Siber Pazartesi 2019’un tarihin en büyük çevrimiçi alışveriş günü olması ve satışlarda 10 milyar dolara yaklaşması ve muhtemelen aşması bekleniyor.
- Toplam perakende satışlar %3,8 büyüyerek 1 trilyon doların üzerine çıkarak ilk trilyon dolarlık tatil sezonu olacak
- E-ticaret perakende satışları %13,2 büyüyecek ve 135 milyar doları aşacak
Siber Hafta Sonuçlarına İlişkin Erken Raporlar
Kara Cuma ve Siber Pazartesi sona erdiğine göre, tatil sezonunun nasıl geliştiğine dair bazı erken sonuçlara bakalım.
Aralık ayı başlarında, Forbes’in Perakende Kıdemli Katılımcısı Andria Cheng, Siber Hafta için aşağıdaki sonuçları bildirdi:
- Geçen yıla göre 24 milyondan fazla artışla 190 milyon ABD’li tüketici bu beş günde alışveriş yaptı
- Yaklaşık üçte ikisi mağazaları ziyaret ederken, dörtte üçü çevrimiçi alışveriş yaptı
- Tüketiciler ortalama 362 dolar harcadı, geçen yıla göre %16 daha fazla
- Kara Cuma ilk kez Siber Pazartesi’yi e-ticaret müşterisi sayısında 10 milyon yenerek toplam 93,2 trilyon oldu
- Geçen yıla göre yaklaşık %20’lik bir artış ve tüm zamanların en büyük ABD çevrimiçi alışveriş günü olan Cyber Monday’de çevrimiçi olarak 9.4 milyar dolarlık rekor bir harcama yapıldı.
- Kara Cuma, çevrimiçi satışlarda 7,4 milyar dolar imzalayarak, son iki Siber Pazartesi’den sonra şimdiye kadarki en büyük üçüncü çevrimiçi satış günü oldu.
PracticalEcommerce tarafından yayınlanan bir rapor, mobil cihazların e-ticaret satışlarına artan katkısına odaklandı ve “birçok bölgedeki olumsuz hava koşullarının ve mobil cihazlar aracılığıyla sipariş verme kolaylığının 2019 Şükran Günü hafta sonu için rekor kıran ABD dijital satışlarına katkıda bulunduğunu” belirtti. Mobil cihazların 2019’da dijital satışları etkilediğini başka nasıl görüyoruz?
Kara Cuma
- Black Friday’de 2,9 milyar dolarla akıllı telefon satışları, mobil alışveriş için şimdiye kadarki en büyük satış oldu ve geçen yıla göre %21 arttı
- Tüm trafiğin %61’i mobil cihazlardan geldi ve tüm e-ticaret satışlarının %39’u bir akıllı telefondan yapıldı
Siber Pazartesi
- Mobil işlemler, akıllı telefonlardan gelen toplam çevrimiçi satışların 3,1 milyar dolar – %33’ü ile 2018’e göre %46 daha fazla arttı.
Benzer şekilde, Big Commerce, mobil siparişlerin toplam siparişlerin %49’unda geldiğini ve mobil brüt ürün değerinin (GMV) %41,6’ya düştüğü Siber Pazartesi hariç, Siber Haftanın her günü birincil gelir kaynağı olduklarını bildirdi.
Bu Tatil Sezonunda Organik Zorluklar
Siber Hafta sonuçlarıyla yüksek tahmin ve güçlü başlangıca rağmen, bu, her perakendecinin benzer bir büyüme yaşayacağı anlamına gelmez. Aksine, özellikle mobil cihazlarda alışveriş deneyimini düşündüğünüzde, çevrimiçi alışveriş ortamı daha rekabetçi hale geldi. Merkle’nin en iyi e-ticaret müşterilerinin bir örneği için Siber Hafta SEO performansını incelerken, Kara Cuma ve Siber Pazartesi’de organik trafik için karışık sonuçlar vardı. Büyük bir örneklem büyüklüğü olmasa da, sonuçlar bazı endüstrilerin diğerlerinden nasıl daha iyi performans gösterdiğine ışık tutabilir.
Kara Cuma (Y/Y Ortalama Tıklamalardaki Değişim Yüzdesi)
| sanayi | Değişiklik |
|---|---|
| Perakende | %5,2 |
| giyim | -%16,1 |
Perakendeciler, Kara Cuma’da organik trafikte yıldan yıla büyüme yaşarken, her giyim markası yıldan yıla düşüş bildirdi. Ortalama olarak, organik trafik için perakende müşteriler %5,2 büyüdü, ancak hazır giyim müşterileri -%16,1 düştü.
Siber Pazartesi (Y/Y Ortalama Tıklamalardaki Değişim Yüzdesi)
| sanayi | Değişiklik |
|---|---|
| Perakende | %31 |
| giyim | -%-15,6 |
Kara Cuma sonuçlarına benzer şekilde, perakendeciler Cyber Pazartesi’de yıldan yıla büyüme rapor ederken, her giyim markası geriledi. Siber Pazartesi’de perakende markaları için ortalama büyüme, şaşırtıcı bir şekilde %31’di ve Kara Cuma’dan çok daha fazla bir büyümeydi. Giyim markalarının Cyber Pazartesi’deki düşüşü benzerdi ancak Kara Cuma sonuçlarından biraz daha düşüktü ve ortalama -%15,6 ile geldi.
SERP Değişiklikleri
Gördüğümüz zorluklardan biri, artık kullanıcıların dikkatini değiştirebilecek birçok yeni görsel özellik içeren, oldukça rekabetçi bir SERP’dir (arama motoru sonuç sayfası). Bu, bazı müşterilerimizin akıllı telefonlardan gelen trafiğin %65’inden fazlasını gördüğü mobil cihazlarda daha da artıyor. Aşağıdaki ekran görüntüsü, geçen yıl boyunca mobil sonuçlarda SERP özelliklerinin büyümesini, özellikle de Kişiler Ayrıca Soruyor (PAA), Haber ve Haber Döngüleri, Videolar ve Cevap Kutularındaki artışı göstermektedir.
Bazı sonuç sayfaları, özelliklerle o kadar karmaşıktır ki, bir kullanıcı akıllı telefonunda üç ila dört kez kaydırma yapmadıkça ilk organik sonuç görünmez. Örneğin, mobil cihazlarda yapılan bir arama, ilk organik sonucun üzerinde birden fazla türde ücretli reklam (PLA, Vitrin, Metin), haber makaleleri, yerel bir paket ve Kişiler Ayrıca Soruyor içerebilir. Kullanıcı bir PAA’yı tıklarsa, Google’ın organik listeleri daha da aşağı iten ek sonuçlar gösterdiğinden bahsetmiyorum bile.
Sektördeki diğerleri tarafından paylaşılan benzer durumlar yaşadı Ginny Marvin Twitter aracılığıyla:
Aşağıdaki “15 doların altındaki hediyeler” için olduğu gibi bazı sonuçlar, hem bilgi hem de alışveriş sonuçlarını karıştıran birden çok hızlı yanıt snippet’i görüntüledi.
“Erkek bombacı ceketleri” gibi diğer sorgular, bireysel giyim markaları için nakliye ve iade ayrıntılarını görüntüleyen yeni özellikleri içeriyordu. Bu özellikler, tüketiciler için seçenekleri doğrudan SERP’de daraltmaya yardımcı olabilir ve daha az rekabetçi gönderim veya iade politikalarına sahip markaların tıklama oranlarını potansiyel olarak düşürür.
Görünüşe göre değişen arama sonuçları, perakendecileri daha fazla “oynamak için öde” zihniyetini benimsemeye zorladı. Aslında, PracticalEcommerce, tatil sezonu boyunca, satışların %24,4’ünü temsil eden, geliri artırmada ücretli aramanın en yüksek sırada olduğunu, bunu %21,2 ile doğrudan trafik ve %18,8 ile doğal aramanın izlediğini bildiriyor.
2020’ye Giren Organik Strateji
Dijital alışverişin bu tatil sezonunda birçok dönüm noktasına ulaşması ve akıllı telefonlara olan bağımlılığın her zamankinden daha önemli hale gelmesi şaşırtıcı değil. Peki SEO’lar, 2020’ye başlamak için başarılı bir organik strateji oluşturmak için bu erken Siber Hafta bulgularından nasıl yararlanabilir? Aşağıda bu sezon müşterilerimizle uyguladığımız bazı taktikler yer almaktadır:
- Yumuşatıcı organik sonuçları ücretli kampanyalarla desteklemek için ücretli arama kanalları gibi diğer dijital pazarlama ekipleriyle işbirliği yapın. Organik sıralamalar düştüyse veya SERP özellikleri organik sonuçları aşağı çekiyorsa, kampanyaları bu terimler için daha fazla ücretli görünürlük oluşturacak şekilde ayarlayın.
- Hangi stratejilere sahip olduklarını anlamak için diğer kanallarla iletişim halinde olun ve stratejinizi geliştirmek için sonuçlarından bir şeyler öğrenip öğrenemeyeceğinizi görün. Örneğin, belirli bir reklam metni diğerlerinden daha mı iyi performans gösteriyor? Belki bu kopyayı, daha fazla organik dönüşümü teşvik eden sayfa içeriğini veya meta açıklamaları ayarlamak için kullanabilirsiniz.
- Kullanıcının satın almak istediği ve arama sonuçlarının daha az karmaşık bir manzaraya sahip olduğu daha uzun kuyruklu, daha derin huni sorgularını hedefleyin. Tüm ürünleri tek bir kategori sayfasında listelemeyin. Bunun yerine, ürün kategorileriniz konusunda çok amaçlı olun ve meta verileri, sayfa içi içeriği, bağlamsal bağlantı ve ürün ayrıntılarını hedeflediğinizden emin olun.
- Beklenmeyen eğilimlerden yararlanmak için dahili arama verilerini kullanın. Bu ürünleri hedeflemeye yardımcı olmak için alt kategori sayfalarınızı genişletin, dizine eklemek için dahili arama sayfalarını açın veya bu trend ürünler için ayrıntılandırmaları genişletin. En azından, kullanıcıların bir sitede dahili arama yaparken alışveriş yapabilmeleri için ürünlerin etiketlenebildiğinden emin olun.
- Sonuç sayfalarında daha fazla marka bilinirliği ve görünürlük elde etmek için yeni SERP özelliklerini (örn. PAA, Cevap Kutusu, Görseller vb.) hedefleyin. Bu özellikler genellikle blog tarzı içerikten doldurulur ve dönüşüm hunisinde daha üst sıralarda yer alır, ancak etkili bir kullanıcı deneyimi ve ilgili ürünlere dahili bağlantı ile, yolun daha ilerisinde dönüşümlere yol açabilir.
Arama ortamı geliştikçe, biz de esnek olmalı ve sürekli değişen arama sonuçlarında daha fazla görünürlük elde etmek için stratejilerimizi değiştirmeliyiz. Bu tatil sezonunda benzer sonuçlar gördünüz mü? SEO’yu optimize etmek ve tatil e-ticaret hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için müşterilerinizle birlikte uyguladığınız bazı stratejiler nelerdir?
[ad_2]
