Alıcının Yolculuğu Nedir? Her Aşama İçin İçerik Nasıl Oluşturulur


İnsanlar nadiren sattığınız her şeyi arar, web sitenize tıklar ve hemen satın alır.

Aslında, %71’i araştırmalarına genel bir arama ile başlıyor. Daha ürününüzü düşünmeye başlamadan önce blog gönderilerini okuyorlar, videolar izliyorlar, incelemeleri tüketiyorlar, arkadaşlarına soruyorlar, topluluklara katılıyorlar.

Bu nedenle, alıcıların erkenden aradığı içeriği oluşturmuyorsanız, büyük olasılıkla yapmıyorsunuzdur. Bile değerlendirme kümesinde olacak. Ancak, alıcının yolculuğunun ilk aşamalarında ortaya çıkabilirseniz, onları eğitme ve karar vermelerini etkileme fırsatı elde edersiniz.

Bu gönderide şunları öğreneceksiniz:

Alıcının yolculuğu nedir?

Alıcının yolculuğu, bir kişinin satın almadan önce geçtiği süreçtir.

Alıcının yolculuğunun aşamaları nelerdir?

Üç aşama vardır:

  1. Farkındalık – Alıcı bir sorunu olduğunu anlar. Bu konuda daha fazla anlamak istiyorlar.
  2. Düşünce – Alıcı, sorunlarına olası çözümler arıyor ve karşılaştırıyor.
  3. Karar – Alıcı bir çözüm satın alır.
Alıcı yolculuğunun 3 aşamasının bilgi grafiği: farkındalık, üzerinde düşünme ve karar

Alıcının yolculuğu için içerik nasıl oluşturulur?

Alıcının yolculuğunu anlamanın amacı, her aşama için içerik oluşturmaktır.

Bunu nasıl yapacağımıza bir göz atalım.

Adım 1. Alıcı kişi(ler)i oluşturun

Alıcı kişisi, müşterinizin ortak özelliklerini temsil eden, yarattığınız “kurgusal kişidir”. Ne aradıklarını bilmek, doğru türde içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bir alıcı kişiliği oluşturmak olumsuzluk bir düşünce egzersizi. Ne yazık ki, birçok şirket bunu böyle değerlendiriyor. Kişileri hayal gücüne dayalı olarak tanımlarlar, bir belgeyi doldururlar ve bir daha asla görülmemek üzere bir Google Drive’ın girintilerine sokarlar.

Alıcı kişiliklerinin gerçek dünyadaki kanıtlara dayanması gerekir. Bu yüzden bir toplantı odasında oturup onları çağırmak yerine dışarı çıkmamız gerekiyor.

İşte üç adımlı süreç içerik pazarlamacısı Adrienne Barnes tavsiye eder:

  1. Müşterilerinizi tanıyın – En iyi müşterilerinizi bulun ve onları arayın. Bunlar, ürününüzün nasıl çalıştığını hemen bilen veya ürününüzü şikayet etmeden kullanan müşterilerdir. Ürününüz, neyi beğendikleri/sevmedikleri, yaşadıkları sorunlar, sorumlulukları vb. hakkında onlara sorular sorun. (Alternatif olarak, onları araştırabilirsiniz.)
  2. Verileri düzenleyin – Yanıtlar arasında kalıpları arayın. Sık tekrarlanan ifadeler, kelimeler ve açıklamalara bakıyorsunuz.
  3. Kitleyi segmentlere ayırın – Topladığınız kalıplardan, verilerden bazı belirli kitlelerin çıktığını görmeye başlamalısınız. Bunlar alıcı kişilikleriniz olacak.

Önerilen Kaynaklar: En İyi Alıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur

2. Adım. Alıcının yolculuğunun her aşamasıyla eşleşen konuları bulun

Bu adımı bir örnekle açıklayalım. Alıcı kişi olarak Billy Blogger’ı kullanacağız. Billy, tam zamanlı işini bırakabilmesi için gelir getiren bir blog oluşturmak istiyor.

Billy’nin müşteri geri bildirimleri ve verilerinden oluşturulan potansiyel yolculuğunu göz önünde bulundurarak başlayacağız:

Potansiyel alıcının Billy yolculuğunu gösteren zaman çizelgesi. Yukarıda belirtilen 3 aşamaya göre

Farkındalık

Bu aşamada Billy bir sorunu olduğunu fark eder: Sitesi yeterince trafik almıyor. Bu nedenle, sitesine daha fazla trafik çekmenin yollarını arar. Çeşitli trafik edinme yöntemlerini öğrenir ve SEO’nun sorununa çözüm olabileceğine karar verir. SEO hakkında daha fazla araştırmaya ve öğrenmeye başlar.

Dolayısıyla, bu aşama için içerik oluşturuyorsak, aslında aşağıdakilerle ilgili konuları arıyoruz:

  • Blog trafiği
  • Web sitesi trafiği
  • SEO

Daha alakalı konuları nasıl bulacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. Ahrefs’in Anahtar Kelime Gezgini’ne gidin
  2. Bu şartları girin
  3. şuraya git Eşleşen terimler bildiri

“Farkındalık aşaması” anahtar kelimeleri çoğunlukla bilgi amaçlı olduğundan, geçişi sorular.

Eşleşen terimler rapor sonuçları

Daha fazla anahtar kelime bulmak için, bilgi değiştiriciler (ör. ipuçları, bilgi, kaynak, kılavuz, örnekler, fikirler) ekleyin. Katmak Kutu.

Eşleşen terimler raporunda bilgi değiştiricileri eklemek için açılır metin alanı

30.000’den fazla anahtar kelime var ve bunların hepsi alıcı kimliğimizle uyumlu olmayacak. Bu yüzden listeyi inceleyeceğiz ve alakalı anahtar kelimeleri seçeceğiz.

Örneğin, “web sitenize trafik nasıl çekilir” konusu, muhtemelen Billy’nin bu aşamada aradığı bir konudur. Ve bu konuyu bir blog yazısı ile hedefledik.

Düşünce

Bu aşamada Billy, SEO yapmak için bir araca ihtiyacı olduğunu fark eder. Kullanılabilir araç türlerini aramaya başlar. Her ürünle karşılaştığında karşılaştırmalar yapar (örn. yorumları okur). Ücretsiz sürümler varsa, farklı araçları test edecektir.

Bu aşama için içerik oluşturuyorsak, aslında aşağıdakilerle ilgili konuları arıyoruz:

  • SEO araçları.
  • SEO’nun her yönü için araçlar (örneğin, anahtar kelime araştırma araçları, bağlantı kurma araçları).
  • Araçların ücretsiz sürümleri (örneğin, ücretsiz geri bağlantı denetleyicisi).
  • Marka ismimiz.
  • Rakiplerimizin marka isimleri.

İlgili konuları nasıl bulacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. Ahrefs’in Anahtar Kelime Gezgini’ne gidin
  2. “Seo araçları”, “ahrefs” veya “moz” gibi terimler girin
  3. şuraya git Eşleşen terimler bildiri
  4. İçinde Katmak kutusu, karşılaştırma değiştiricileri ekleyin (örneğin, vs, vs, en iyi, en iyi, inceleme, incelemeler)
Eşleşen terimler raporunda karşılaştırma değiştiricileri eklemek için açılır metin alanı

Listeyi inceleyeceğiz ve ilgili konuları seçeceğiz. Örneğin, potansiyel müşterilerin bizim araç setimizi rakiplerimizinkiyle karşılaştırdığını listeden görebiliriz (örneğin, ahrefs vs semrush). Böylece tüm bu konuları ele alan bir karşılaştırma sayfası oluşturmaya karar verdik.

Karar

Bu aşamada Billy satın almaya yakındır. Aracımıza bakıyor, özellik listesine bakıyor, fiyatlandırma konusunda tereddüt ediyor ve araç setimizi bir tur atıyor.

Bu aşama için içerik oluşturuyorsak aslında markamızla ilgili konuları arıyoruz.

Bunu yapmak için, Anahtar Kelime Gezgini’ne marka adını girin ve listeye göz atın.

Eşleşen terimler rapor sonuçları

Şimdi, küçük bir markaysanız, marka adınız için çok fazla anahtar kelime bulamayabilirsiniz. Öyleyse, insanların markanızla ilgili olarak aradığı şeyler için Google Arama Konsolu verilerinize bir göz atın.

Son olarak, bu aşamada insanlar ihtiyaç duydukları bilgileri bulmak için her zaman arama motorlarını kullanmayacaklardır. Sonuçta, muhtemelen markanıza karar verdiler ve web sitenizde bu bilgiyi arıyor olabilirler. Aradıkları anahtar kelimelere çok fazla odaklanmak yerine, içeriye bakın.

Dahili site arama verilerinizi tarayın, müşteri destek ve satış ekiplerinizle görüşün, vb. Alıcıları web sitenizde “satın al”a tıklamaktan alıkoyan şeyin ne olduğunu anlayın. Oluşturmanız gereken içerik budur.

“ÖNEMLİ”

İşlem oldukça basit olsa da, değiştiricileri kullanmak genellikle birçok anahtar kelimeyi masada bırakır. Bu nedenle, herhangi bir değiştirici içermeyen anahtar kelime fikirlerine bakmak ve bunların hedeflenmeye değer olup olmadığını değerlendirmek iyi bir fikirdir.

Bunu herhangi bir değiştirici kullanmadan raporlara bakarak yapabilirsiniz.

Örneğin, bunu yapmak bize “seo kursu” ve “seo kontrol listesi” gibi potansiyel olarak hedefleyebileceğimiz birkaç konuyu gösterir; her ikisi de şu ana kadar kullandığımız değiştiricileri içermez.

Anahtar kelime listesi

Önerilen Kaynaklar: Anahtar Kelime Araştırması: Ahrefs’ten Başlangıç ​​Rehberi

Adım 3. Her aşama için içerik oluşturun

Artık alıcı yolculuğunun her aşaması için konulara sahip olduğunuza göre, onlar için içerik oluşturma zamanı.

Farklı aşamalar için farklı içerik türleri oluşturmanız gerekebilir. Örneğin, Farkındalık aşamasında, alıcılar bilgi, örneğin blog gönderileri, videolar vb. arıyorlar. Düşünme aşamasında ise alıcılar karşılaştırma yapıyor, bu nedenle kategori sayfaları veya karşılaştırma sayfaları arıyor olabilirler.

Ne tür içerik oluşturmanız gerektiğini anlamanın en kolay yolu, arama amacının üç C’si için en üst sıradaki sayfaları analiz etmektir.

1. İçerik türü

İçerik türleri genellikle beş gruptan birine girer: blog yazısı, ürün, kategori, açılış sayfası veya video. Örneğin, “blog trafiği nasıl artırılır” için en üst sıradaki tüm sayfalar blog gönderileridir.

Google SERP'i "blog trafiği nasıl artırılır"

Oysa “geri bağlantı denetleyicisi” için bunların tümü açılış sayfalarıdır.

Google SERP'i "geri bağlantı denetleyicisi"

2. İçerik formatı

Bu çoğunlukla nasıl yapılır, listeler, haber makaleleri, fikir parçaları veya incelemeler olan blog gönderileri için geçerlidir. Örneğin, “bağlantı kurma” için en üst sıradaki sonuçlar çoğunlukla kılavuz niteliğindedir:

Google SERP'i "bağlantı kurma"

3. İçerik açısı

Bu, içeriğin ana satış noktasını ifade eder. Örneğin, “en iyi SEO araçlarını” arayan kişiler, sonuçların yeni olmasını ister:

Google SERP'i "en iyi seo araçları"

Adım 4. Her içerik parçası için uygun harekete geçirici mesajlar ekleyin

“Farkındalık aşaması” içeriği oluşturuyorsanız, ürününüzü hemen satmaya çalışmak yararlı değildir. Ne de olsa alıcı, sorununu daha yeni keşfetti ve araştırma aşamasında.

Bunun yerine, bir sonraki aşama için uygun olan harekete geçirici mesajlar (CTA’lar) eklemelisiniz. (Bu durumda, Değerlendirmedir.)

Örneğin, SEO öğrenen birine fiyatlandırma sayfamızı veya 7 dolarlık deneme sürümünü tanıtmak yerine, bunun yerine ücretsiz araçlar paketimizi tanıtabiliriz. Bu şekilde, potansiyel müşteriler ne yaptığımız ve araçlarımızın nasıl çalıştığı hakkında bilgi sahibi olabilir. Alternatif olarak, onları SEO hakkında daha fazla bilgi edinmek için bültenimize kaydolmaya teşvik edebiliriz.

İçeriğiniz Değerlendirme aşaması içinse, satış ekibinizin size ulaşabilmesi için deneme sürümünüze bağlantı vermek veya potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini toplamak isteyebilirsiniz.

Son düşünceler

Doğrusal bir aşama modeli olarak sunulabilse de, alıcının yolculuğu gerçek hayatta asla bu şekilde yürümez.

Sadece kendi davranışlarını düşün. Bir şey satın alırken bu kadar temiz bir lineer ilerleme mi izliyorsunuz? Ani bir satın alma olmadığı sürece, muhtemelen değil. Muhtemelen araştırma yaparken, gününüze devam ederken, tereddüt ederken, bir şeyler denerken, unuturken, biraz daha araştırırken, vb. her aşamada zıplarsınız.

Bu model, potansiyel alıcıların sizi keşfedebilmesi için her aşama için içerik oluşturmanızı sağlarken, olumsuzluk kusursuz.

Herhangi bir sorunuz veya yorumunuz var mı? Bana bildirin Twitter’dan.



Yorum bırakın

Scroll to Top